Überblick

1. Technische Anforderungen (Benötigte Hard-/Software bzw. Kompatibilität zu anderen Systemen)
2. Installation (Lieferumfang / Installation)
3. Erster Eindruck (Erster Eindruck)
4. Lehrstoff (Inhalt / Umfang / Anforderungen an den Benutzer / Lehrzieldefinition / Lehrstoff)
5. Design & Handling (Gliederung des Kurses / Layout & Design / Struktur innerhalb der Seiten und Kapitel / Navigation)
6. Benutzerfreundlichkeit (Benutzerfreundlichkeit)
7. Goodies (Erweiterbarkeit / Mehrsprachigkeit / Zusätzliches / Nützliches)

Benötigte Hard-/Software bzw. Kompatibilität zu anderen Systemen

• Was sind die Hard-/Software-Anforderungen?
• Sind die Anforderungen an Grafik/Sound etc. "realistisch" (läuft der Kurs auf einem Standardgerät)?
• Treten Fehlermeldungen mit bestimmten Betriebssystemen auf ("Blue Screen", "Dr. Watson" ...)?
• Welche Bildschirmauflösung wird vorausgesetzt (640x480, 800x600, 1024x768)?
• Sind unterschiedliche Farbtiefen bei diesen Auflösungen möglich oder notwendig (muß man z.B. 1024x768 bei 16 Mio. Farben nehmen oder gehen vielleicht nur 16 Farben bei 640x480)?
• Werden verschiedene Hardwareplattformen unterstützt (kommt auf den Kurs an – es macht wenig Sinn, einen NT-Kurs auf MacOS anzubieten bzw. umgekehrt ...)?
• Werden exotische bzw. zusätzliche Plug-Ins vorausgesetzt (wie ist es z.B. mit Zusatzsoftware wie z.B. Apple QuickTime) oder automatisch mit installiert?
• Werden verschiedene Betriebssysteme unterstützt (am PC z.B. Windows 3.x, Windows 95/98 Windows NT 3.x/4.x/5.x)?
• Wird hier auch auf ältere Betriebssysteme oder auf "schwächere" Hardware Rücksicht genommen (z.B. ist bei einem Vokabeltrainer ja nicht unbedingt ein P II 233 notwendig ...)?

Lieferumfang

• Gibt es Handbücher oder sind die Anleitungen auf CD?
• Gibt es überhaupt eine Anleitung?
• Gibt es unterstützende Materialien (wie z.B. Datenträger, Folder, Flyer, Videos, ... )?
• Ist wirklich all das, was auf der Packung zu bewundern ist, auch im Lieferumfang inkludiert?

Installation

• Erfolgt die Konfiguration automatisch (gut für Anfänger) oder benutzerdefiniert (für die versierteren Anwender)?
• Werden sinnvolle Defaultwerte (z.B. Pfade und Installationsverzeichnisse) verwendet?
• Wie gut ist die Installationsanleitung?
• Handelt es sich um eine leichte oder eine schwere Installation (eher subjektiv)?
• Ist eine nachträgliche Änderung/Konfiguration möglich?
• Wie einfach geht das (wenn überhaupt)?
• Existieren unterschiedliche Installationsvarianten (Voll-/Teilinstallation, Programmablauf vom Datenträger, Installation auf HDD, im Netzwerk/Intranet/Internet)?
• Werden INI-Files oder Registry-Einträge angelegt, die nachher nur mehr schwer zu ändern oder zu entfernen sind?
• Wie einfach ist das Programm zu deinstallieren?

Erster Eindruck

• Wie ist der erste Eindruck?
• "Der erste Eindruck zählt" ...
• Ist auf einen Blick erkennbar, welche Information geboten wird?
• Ist die Startseite überfüllt oder informativ?
• Wie steht es mit der Übersichtlichkeit?
• Wird beim Benutzer Interesse geweckt – oder schaltet er lieber gleich wieder ab?
• Sind Menüs und Strukturen klar zu erkennen?
• Ist die Schriftgröße in Ordnung? Was ist mit den Farben?
• Hält sich die Oberfläche an irgendwelche Standards?
• Ist die Bedienung intuitiv?
• Mit welchen Eingabegeräten wird gearbeitet?
• Kann man diese kombinieren (z.B. Maus + Tastatur) oder können z.B. bestimmte Dinge nur mit der Maus aktiviert werden?
• Startet das Programm mit ein paar Werbeseiten/Produkthinweisen oder kann man gleich zügig losarbeiten?

Inhalt / Umfang

• Entsprechen die Informationen auch wirklich dem, was ich erwartetet habe, oder wurde übertrieben ("sämtliche Windows-Tricks auf nur einer CD!")?
• Gibt es Widersprüche innerhalb einer Seite oder zwischen einzelnen Seiten?
• Ist die Information neu oder sieht man nur allgemein Bekanntes ("Die ‚rechte Maustaste‘ ist die rechts befindliche Maustaste" ...)?
• Wie hoch ist also der Informationsgehalt wirklich?
• Ist die Information vollständig bzw. überhaupt brauchbar (bzw: ist sie für mich brauchbar)?
• Wie sind die Informationen aufbereitet?
• Wie umfangreich ist der Kurs und wie ist er aufgebaut (auch ein kurzer Kurs kann gut gestaltet und dadurch informativer und interessanter sein als ein umfangreicher Kurs, der schlecht aufbereitet wurde)?

Anforderungen an den Benutzer

• Gibt es klare Voraussetzungen was den Wissensstand angeht?
• Oder müssen evtl. bestimmte Techniken beherrscht werden (Umgang mit Maus, Tastatur, ...)
• Was muß der Benutzer über sein System (Adressen, Interrupts, etc.) bzw. die Software (Verträglichkeiten, Umgebungsvariable) wissen?
• Müssen irgendwelche Dateien editiert werden?
• Sind diese Voraussetzungen bekannt (= steht das auch irgendwo in der Anleitung oder auf der Verpackung)?
• Wie in etwas ist der Wissensstand, der zur Bedienung notwendig ist (natürlich unterschiedlich für Anfänger/Fortgeschrittene/Experten ...)?

Lehrzieldefinition

• Gibt es klare Lehrziele und Kriterien?
• Enthält das CBT-Material klare Zielbeschreibungen für den gesamten Kurs?
• Existieren auch Zielbeschreibungen für die einzelnen (Teil-) Lernschritte?
• Sind die angegeben Lehrziele überhaupt ausreichend für den angestrebten Lernerfolg?
• Sind die Lehrziele (sinnvoll) erreichbar?
• Gibt es eine Überprüfung, ob diese Lehrziele auch tatsächlich erreicht wurden?
• Bestehen Möglichkeiten, die Lehrziele zu überprüfen und gegebenenfalls zu vertiefen?
• Wurde überhaupt eine Zielgruppe definiert?

Lehrstoff

• Wie weit wird das gewünschte Stoffgebiet abgedeckt?
• Gibt es eine Auswertung von Ablauf /Prüfungen/Ergebnissen ...?
• Kann man diese Auswertung abspeichern oder ausdrucken oder sonst weiter verarbeiten?
• Enthält das Material Problemlösungsaufgaben?
• Gibt es Fragen, die in die Tiefe/in die Breite gehen?
• Geht‘s nicht vielleicht doch anders schneller und besser?
• Haben die Lernenden die Möglichkeit, ihre Lernvoraussetzungen zur Bewältigung des Kurses zu überprüfen?
• Gibt es eine sinnvolle Möglichkeit der Überprüfung des Wissensstandes?
• Gibt es unterschiedliche bzw. angepaßte Prüfungsfragen (nicht immer die gleichen Fragen pro Durchlauf ...)?
• Existieren verschiedene Schwierigkeitsgrade bzw. Leistungsniveaus (z.B. beim Vokabeltrainer)?
• In welcher Strukturierungsform finden sich Wiederholungsaufgaben (so es sie überhaupt gibt)?
• Kann das im Unterricht Erarbeitete selbständig geübt und gefestigt werden (für den Fall, daß der CBT-Kurs als Erweiterung des "normalen" Unterrichtes verwendet wird)?
• Kann man eigene Anmerkungen machen?
• Ist es möglich, im aktuellen Kapitel bzw. zwischen den Kapiteln hin und her zu blättern?
• Lernt man auch wirklich was (oder klickt man sich halt schnell mal durch)?
• Besteht die Möglichkeit einer Gruppen-/Team-/Trainer-unterstützen Arbeit?
• Besteht die Möglichkeit eines Vergleiches mit anderen Lehr-/Lernunterlagen (z.B. wenn der CBT-Kurs als elektronische Version herkömmlicher Lehrmaterialien erstellt wurde)?
• Sind die Informationen/Instruktionen auf ihre Verständlichkeit hin überprüft worden?
• Wurde das Stoffgebiet sinnvoll und anschaulich aufbereitet?
• Gibt es eine Stoffübersicht und evtl. auch Vorgaben zu Beginn der einzelnen Kapitel?
• Gibt es auch eine Zusammenfassung des behandelten Stoffes sowie eine Überprüfung am Ende des Kapitels?
• Wie ist es um die Verständlichkeit bestellt?
• Was ist mit Kriterien wie Anschaulichkeit oder etwa auch Altersgemäßheit (für das CBT-Seminar wird dieser Punkt vermutlich hauptsächlich bei den Vokabeltrainern von Relevanz sein – die anderen Themen setzen gewisse Bedingungen – und damit meist ein gewisses Alter – voraus)?
• Welche Lernmodelle bzw. welche didaktischen Modelle einer optimalen Lernförderung werden den CBT - Materialien zugrunde gelegt (wenn überhaupt ...)?
• Werden den Lernenden unterschiedliche Lernwege ermöglicht oder besteht die Möglichkeit, auf verschiedene Arten den Kurs zu durchlaufen und das Lehrziel zu erreichen (dies dürfte bei den sehr zielorientierten Kursen – wie z.B. meinem NT-Kurs – eher nicht der Fall sein, da hier ja auch meist andere Intentionen und Motivationen dahinterstehen)?
• Wie sieht es aus mit dem Aneignen bzw. Erarbeiten des Lehrstoffes mit einem Lehrenden?
• Gibt es eine Möglichkeit zum Üben?
• Ist irgendeine Form der Lernförderung möglich?
• Wie sind die einzelnen Module bzw. Lernschritte (so diese miteinander übereinstimmen) mitsammen verbunden?
• Wie steht es mit der sachlichen Richtigkeit der Inhalte?
• Wie unmittelbar erfolgen Rückmeldungen des Lernerfolges ("Feedback")?
• Wird das Lernen durch den CBT-Kurs irgendwie effektiver und/oder effizienter gemacht?
• Kann der Unterrichtsertrag gefestigt und gesichert werden (so der CBT-Kurs zur Erweiterung/Unterstützung des "normalen" Unterrichtes herangezogen wird)?
• Wird zu den einzelnen Lernschritten auch eine Aufgabe zur Festigung des Erlernten und evtl. auch eine Aufgabe zur Anwendung und Umsetzung angeboten?
• Gibt es zumindest am Ende der Kapitel oder des Kurses die Möglichkeit, den Lernerfolg zu überprüfen?

Gliederung des Kurses

• Ist die Gliederung anschaulich und verständlich?
• Ist der Aufbau logisch?
• Wie erfolgt die Aufbereitung des Lehrstoffes und der Materialien?
• Gibt es eine einheitliche Oberfläche mit Zugriff auf unterschiedliche Kurse?
• Gibt es ein Inhaltsverzeichnis?
• Besteht die Möglichkeit, über alle Seiten und Kapitel nach bestimmten Informationen zu suchen (also eine Art von eingebauter Suchmaschine)?
• Gibt es Navigationshilfen?
• Wie intuitiv ist die Gliederung gestaltet?
• Ist der Weg zu einer gesuchten Information auf Anhieb zu finden?
• Ist die Struktur des Kurses allgemein und klar verständlich?
• Gibt es eine lineare/hierarchische Gliederung?
• Ist diese Gliederung an evtl. existierende andere Lernunterlagen angepasst?
• Ist die Gliederung für mehrere Kurse des gleichen Herstellers/des gleichen Stoffgenietes einheitlich?
• Ist für den Benutzer jederzeit ersichtlich, wo im Kurs er sich gerade befindet?
• Sind zusammengehörige Informationen leicht erreich- und vergleichbar (oder nur umständlich über mehrere Zwischenschritte)?
• Ist der Kurs klar gegliedert und in sich konsistent (oder gibt‘s "Ausrutscher")?
• Sind auch alle Abläufe, Menüs und Strukturen sowie die verwendeten Symbole (z.B. für Navigation oder Hilfe) konsistent?
• Wie steht es mit der Organisation?
• Sind die Abläufe schlüssig?
• Gibt es eine Unterteilung des Stoffgebietes in Kapitel und Unterkapitel?
• Werden vertraute Elemente verwendet (oder wird das Rad immer wieder von vorne erfunden)?
• Wie viele Ebenen gibt es (wie flach ist die Menüstruktur)?
• Wird die Gliederung des Kurses irgendwo durchbrochen?

Layout & Design

• Sind Symbolik und Beschriftung eindeutig oder lassen sie relativ leicht Fehlschlüsse zu?
• Sind die einzelnen Seiten und Kapitel Ansammlungen von Farben, Bildern und Schriftstilen?
• Werden die einzelnen Stilelemente sinnvoll verwendet und dienen auch wirklich als Informationsträger?
• Sind die Inhalte optisch zu unterscheiden bzw. als zusammengehörig erkennbar?
• Sind zusammengehörige Seiten ähnlich gestaltet, so daß man die Zusammengehörigkeit auch optisch erkennt?
• Gibt es fix definierte Stile, Farben oder Symbole für bestimmte Inhalte (z.B. "wichtig", "interessant", "Übungsaufgabe", ...)?
• Wird sinnvoll mit Grafik, Ton, Animationen etc.umgegangen oder werden ständig neue Attraktionen geboten, die den Benutzer mehr ablenken und verwirren als sie ihn unterstützen?
• Wie ist es um die Skalierbarkeit von Fenstern bestellt?
• Oder haben die Fenster eine fixe Position und Größe
• Kann man das vielleicht auch selbst konfigurieren (fixe Einstellungen sind oft für Anfänger besser, während Fortgeschrittene ihren Desktop gern selbst gestalten wollen ...)?
• Ist eine entsprechende Übersichtlichkeit gegeben?
• Werden angenehme und ansprechende Farben verwendet?
• Werden Graphiken, Bilder oder Icons verwendet? – Wenn ja, in welcher Menge?
• Zieht sich ein "roter Faden" durch den Kurs bzw. das Layout?

Struktur innerhalb der Seiten und Kapitel

• Gibt es einen Index bzw. ein Inhaltsverzeichnis?
• Gibt es Navigationshilfen (auch innerhalb der Seiten und Kapitel)?
• Haben die Seiten einen logischen Aufbau?
• Ist auch die Information logisch gegliedert?
• Kann man mittels Mausklick oder Tastendruck (z.B. Cursor-Tasten) zur übergeordneten Seite, zur Hauptseite, zur vorigen oder nächsten Seite etc. gelangen?
• Wie lang sind die einzelnen (Unter-)Kapitel? – Sind sie noch übersichtlich?

Navigation

• Wie ist der Ablauf konzipiert?
• Ist der Ablauf auch für Anfänger "logisch" bzw. intuitiv vollziehbar?
• Gibt es angepaßte Abläufe für bestimmte Benutzer oder Aktionen?
• Kann man möglichst einfach in unter- und übergeordnete Kapitel und Menü, bzw. zum Anfang und Ende des Kapitels gelangen?
• Kommt man mittels Tastendruck ins Hauptmenü oder zur Hilfe?
• Mit welcher Geschwindigkeit läuft die Sache ab (nicht, daß wer dabei einschläft oder ungeduldig wird)?
• Gibt es eine gezielte Navigation zu gewünschten oder markierten Punkten im Stoffgebiet (z.B. über Index, Inhaltsverzeichnis, Liste mit eigenen Anmerkungen, ...)?
• Gibt es evtl. verschiedene Einstiegspunkte in den Kurs (z.B. je nach Vorwissen oder Interesse)?
• Kann man (Unter-)Kapitel auslassen? – Die Lehrzielüberprüfung aber trotzdem absolvieren?
• Ist es möglich, den Kurs in Teilen zu absolvieren?

Benutzerfreundlichkeit

• Wie steht es um die Bedienbarkeit/Bedienung allgemein?
• Wie ist es ganz subjektiv mit derBedienerfreundlichkeit?
• Gibt es benutzerabhängige Geschwindigkeits-, Sprach- oder Kapiteleinstellungen?
• Sind evtl. auch die Auflösung oder der Schwierigkeitsgrad mittels Benutzerprofilen einstellbar?
• Besteht die Möglichkeit einer vom Benutzer definierten Anpassung der Animationen, Lautstärke, Ablaufgeschwindigkeit etc. (an-/ausschalten möglich – auch während der Kurs läuft)?
• Ist die Einrichtung von Benutzerprofilen möglich? – Ist sie einfach zu handhaben?
• Wie ist es um die Einfachheit und Logik der Bedienung bestellt (bei meinem Kurs vielleicht nicht so stark zu bewerten – schließlich sollte für NT + NTFS schon ein gewisses Grundwissen vorausgesetzt werden können)?
• Was ist mit der Ablaufgeschwindigkeit?
• Sind die Inhalte benutzerfreundlich aufbereitet?
• Gibt es kontextsensitive Hilfe, aktive Hilfestellungen, überhaupt eine allgemeine Such- und Hilfefunktion?
• Besteht die Möglichkeit, selbst Lesezeichen zu setzen (die man dann auch wieder entfernen kann ...)?
• Besteht die Möglichkeit, einzelne Punkte gezielt zu wiederholen?
• Wie verhält es sich mit Notizfunktion, der Möglichkeit, Anmerkungen zu machen (und möglicherweise auch zu speichern oder auszudrucken)?
• Kann der aktuelle Stand gespeichert werden? – Kann man ihn dann auch wieder laden (um fortzusetzen oder verschiedene Werte zu vergleichen/auszuwerten)?
• Gibt es eine Wiederholfunktion, so daß bestimmte Teile so lange wiederholt werden können (in beide Richtungen), bis sie "sitzen"?

Erweiterbarkeit

• Wie ist es mit Erweiterbarkeit (z.B. durch fortführende Module, andere Kurse, andere Sprachen, zusätzliche Hardwareunterstützung)?
• Besteht die Möglichkeit, mehrere Kurse unter einer gemeinsamen Oberfläche laufen zu lassen?
• Sind Update-Infos erhältlich? – Wie (Post, Fax, Kataloge, Internet, ...)?
• Sind überhaupt weiterführende/aufbauende Kurse vorhanden?
• Können die aufbauenden Kurse gegenseitig Daten austauschen (um z.B. den Einstiegspunkt in den zweiten Kurs vom Erfolg des ersten Kurses abhängig machen zu können)?

Mehrsprachigkeit

• Ist der Kurs ein- oder mehrsprachig gehalten?
• Gibt es Unterschiede zwischen den verschiedenen Sprachen (von der Oberfläche oder gar vom Inhalt her)?
• Ist die Sprache auch während des Kurs-Ablaufs änderbar?
• Oder kann man die Spracheinstellungen zumindest nachträglich konfigurieren?
• Gibt es evtl. sogar eigene Sprachmodule (so daß nur bestimmte Textpartien geändert werden müssen, nicht jedoch irgendwelche Teile der Installation)?
• Oder ist eine komplette Neuinstallation bei Auswahl neuer Sprache notwendig?
• Wie viele bzw. welche andere Sprachen werden angeboten?

Zusätzliches / Nützliches

• Welche begleitenden Maßnahmen/Materialien sind verfügbar/erhältlich?
• Ist der ganze Kurs (oder zumindest ein Teil davon) Eigenwerbung oder Selbstbeweihräucherung des Herstellers?
• Was weiß man über den Hersteller, den Vertrieb und die Betreuung?
• Besteht die Möglichkeit, Anregungen und Beschwerden einzubringen? – Werden die dann auch behandelt
• Gibt es irgendeine Form von Support?
• Wie groß ist der Umfang (in MB) des Kurses?
• Wie ist die Verfügbarkeit der Kurs-Materialien (auf Datenträger, über Netzwerk oder WWW)?
• Ist der Kurs vom Hersteller approbiert (also z.B. der NT-Kurs von Microsoft)?